Dentee株式会社（以下「当社」）は、当社が提供するWeb問診票サービス「Dentee」（以下「本サービス」）における個人情報および要配慮個人情報の取扱いについて、以下の通り定めます。

第1条（基本方針）

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関連法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

2.1 契約者（医院）から取得する情報

• 医院名、所在地、電話番号、FAX番号、メールアドレス
• 代表者氏名、担当者氏名
• 医院プロフィール（スタッフ構成、得意領域、採用ニーズ等）
• LINE公式アカウント識別情報

2.2 エンドユーザー（患者）から取得する情報

• LINEユーザーID（ハッシュ化して保存）
• 言語選択
• 氏名、ふりがな、生年月日、性別、住所、連絡先
• 要配慮個人情報：既往歴、服薬歴、アレルギー、慢性疾患、妊娠状況等
• 主訴、症状、自由記述
• 自費治療への興味
• 同意ステータス

2.3 LP・問合せ経由で取得する情報

• 氏名、医院名、電話番号、メールアドレス
• アクセスログ、Cookie情報、デバイス情報、IPアドレス

第3条（利用目的）

取得した情報は、以下の目的で利用します。

3.1 契約者情報

• 本サービスの提供、運営、改善
• 利用料金の請求、決済
• お問合せ、サポート対応
• 関連サービス・新機能のご案内
• 重要なお知らせの送信

3.2 エンドユーザー情報（自院内利用同意分）

• 契約者（医院）における診療および治療計画立案
• 契約者からのお知らせ配信
• 来院・受付業務の効率化

3.3 LP・問合せ経由情報

• お問合せへの対応
• 営業活動、サービス案内
• 当社サービスの利用状況分析、改善

第4条（要配慮個人情報の取扱い）

1. 当社は、エンドユーザーから取得する既往歴・服薬歴・アレルギー等の要配慮個人情報については、取得時に本人の明示的な同意を得た上で取得します。
2. 要配慮個人情報の利用目的は、第3条2項に定める範囲に限定します。
3. 当社は、要配慮個人情報を含む情報を、暗号化、アクセス制限、監査ログ等の安全管理措置のもとで保管します。

第5条（第三者提供）

1. 当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはありません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合
   • 国の機関等から協力を求められた場合

第6条（業務委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを業務委託先に委託することがあります。
2. 委託にあたっては、委託先における安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
3. 主な業務委託先：クラウドホスティング事業者（Google Workspace / Vercel等）、印刷・配送事業者、サポート業務委託先、弁護士・税理士等の専門家

第7条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。

• 個人情報取扱責任者の設置
• 従業員教育の実施
• 個人情報を取り扱う情報システムのアクセス制御
• 通信の暗号化（TLS）
• 保存データの暗号化
• アクセスログの取得と監査
• 委託先の管理・監督

第8条（個人情報の保有期間）

1. 契約者情報：利用契約終了後5年間
2. エンドユーザー情報：契約者の利用契約終了後30日まで
3. 問合せ情報：取得から3年間

保有期間経過後は、適切な方法で消去または匿名化します。

第9条（本人の権利）

本人は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示請求
• 訂正、追加、削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止請求
• 利用目的の通知の請求

請求方法は、第11条のお問合せ窓口までご連絡ください。本人確認の上、合理的期間内に対応します。

第10条（Cookie・アクセス解析）

1. 当社ウェブサイトおよび本サービスでは、利便性向上のためCookieを使用することがあります。
2. アクセス解析にGoogle Analytics（GA4）を使用することがあります。GA4は匿名化されたアクセス情報を取得します。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご参照ください。
3. ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効化することができますが、その場合一部機能がご利用いただけない場合があります。

第11条（お問合せ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問合せは、以下までご連絡ください。

第12条（改定）

当社は、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更については、当社ウェブサイトでお知らせします。